سياسة الاستبدال و الاسترجاع

يسعدنا أن نستبدل لك مشترياتك او استرداد قيمتها بالقيمة المشتراه بها في حالة رغبت بذلك ضمن الشروط المبينة أدناه.


للعميل الحق في طلب استبدال واسترجاع المنتج او السلع التى اشتراها خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة وذلك في الحالات التالية :

- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو تالفة أو مخالفة للوصف الذي تم ذكره بمتجرنا.


شروط الاستبدال والاسترجاع:

1- يجب عدم تأثر المنتج او استخدامه.

2- يجب ان تكون مشترياتك في حالتها وتغليفها الأساسي.


  • عدد أيام الاستبدال: 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
  • عدد أيام الاسترجاع: 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.


- يتحمل العميل قيمة الشحن للقطع المستبدلة أو المسترجعة.

- في حالة وجود خطأ أو عيب مصنعي نتحمل قيمة الشحن.

- تتم عملية إرجاع المبالغ إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 10 أيام من وصول الشحنة المرتجعة إلينا وبعد فحص المنتجات و التأكد من مطابقتها لشروط الإسترجاع.

- تُخصم رسوم التحويل من المبلغ المرتجع للعميل.